O prazo de entrega do seu pedido após o envio inclui a preparação do pedido e o tempo de trânsito até o seu local (Espanha Continental) 24/72 horas (Ilhas Baleares 48/96 horas). Para outras localidades, o prazo pode variar dependendo de questões alfandegárias.

As entregas são feitas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Para áreas não peninsulares e o resto do mundo, o frete pode variar ligeiramente dependendo do peso e do produto. Você pode ver o valor do frete na finalização da compra antes de efetuar o pagamento.

Nossas entregas de plantas naturais acontecem de terça a sexta-feira. Não fazemos entregas nos fins de semana. Por exemplo: se você fizer seu pedido na quinta-feira à tarde (antes das 17h), ele sairá do nosso depósito na quinta-feira e chegará na sexta-feira. Se você fizer seu pedido na sexta-feira, sábado ou domingo, ele sairá do nosso depósito na segunda-feira e chegará na terça-feira.

Para todos os outros produtos, nossas entregas são de segunda a sexta-feira. Não fazemos entregas nos fins de semana. Por exemplo: se você fizer seu pedido na quinta-feira à tarde (antes das 17h), ele sairá do nosso depósito na quinta-feira e chegará na sexta-feira. Se você fizer seu pedido na sexta-feira (antes das 17h), ele sairá do nosso depósito na sexta-feira e chegará na segunda-feira. Se você fizer seu pedido no sábado ou domingo, ele sairá do nosso depósito na segunda-feira e chegará na terça-feira.

Se não houver ninguém em casa quando o entregador ligar, a agência de entrega notificará você por e-mail ou mensagem de texto e tentará entregar o item no dia seguinte.

Se você não estiver presente nessas duas ocasiões, a agência de transporte devolverá automaticamente o pedido aos nossos armazéns, a menos que você entre em contato diretamente com eles e combine a entrega ou retirada em um de seus escritórios.

Criamos nossas próprias caixas de papelão ondulado, disponíveis em diversos tamanhos. Elas são feitas com 68% de papel reciclado, sendo o restante proveniente de árvores cultivadas de forma sustentável na Nova Zelândia. As caixas são totalmente recicláveis ​​e possuem tinta à base de vegetais. Elas são projetadas para proteger todos os produtos que vendemos, especialmente quando você compra uma planta. Elas também têm uma ótima aparência quando entregues, pois todas as caixas são projetadas para parecer um presente atencioso (e de fato são).

Sobre as caixas de plantas:

As caixas abrem facilmente e têm ranhuras internas para permitir que um cartão de felicitações seja adicionado sem a necessidade de cola ou embalagem adicional.

Cada planta é colocada dentro de um saco de papel que é preso para evitar a perda de solo e reter a umidade necessária à planta.

Plantas grandes são colocadas em sacos práticos com cordão. Por fim, plantas grandes e pequenas são acondicionadas em suas caixas para entrega segura.

Atualmente, apenas em alguns países (Portugal), mas estamos trabalhando nisso e anunciaremos em breve por meio de nossos canais. (Todos os outros países, exceto Europa) Enviamos todos os produtos, exceto plantas.

Cada pedido só pode ser enviado para um endereço. Pedidos para envio para vários endereços devem ser adquiridos separadamente.

Todos os produtos têm frete grátis na Espanha continental a partir de € 49. Compras abaixo desse valor terão um custo de frete de € 3,99 (peso mínimo).

Para áreas não peninsulares e o resto do mundo, as condições são diferentes; elas podem variar ligeiramente dependendo do peso e do produto. Você pode ver o custo do frete na finalização da compra antes de pagar; o sistema calcula o valor automaticamente.

Nosso escritório está aberto das 9h às 18h, de segunda a sexta-feira (exceto feriados) e aos sábados das 9h às 13h.

Quando enviarmos seu pedido, nossa transportadora enviará as informações necessárias para que você possa fazê-lo gratuitamente. Você também receberá um e-mail nosso notificando sobre a preparação, junto com o número de rastreamento.

Sim, oferecemos frete grátis para a Espanha continental em até 24/48 horas. Para as Ilhas Baleares, enviamos em até 48/96 horas.

Não enviamos para áreas não peninsulares (Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla), Ilhas Baleares e o resto do mundo. Os preços e prazos de entrega variam.

Entre em contato conosco em info@naugreen.com ou você pode nos escrever no chat e nós o ajudaremos a localizar seu pedido.

Sim, desde que a remessa não tenha saído de nossas instalações. Caso a remessa já tenha saído, não será possível efetuar trocas.

Logo no final da tela de finalização da compra, você verá uma caixa onde poderá adicionar seu cupom. Você só pode usar um cupom por vez; vários cupons não podem ser usados ​​no mesmo pedido.

Geralmente temos uma seção chamada PROMOS , onde você pode ver todas as ofertas e promoções que temos disponíveis.

Você está comprando um produto, por isso entendemos a importância de sua chegada segura. Garantimos que o destinatário receberá uma planta ou qualquer produto em perfeitas condições. Raramente algo dá errado e, se der, nós o corrigiremos.

Os reembolsos são feitos mediante acordo e dependendo das circunstâncias.

Você pode trocá-lo, devolvê-lo às nossas instalações e nós lhe enviaremos o produto correto ou emitiremos um reembolso. (Consulte as políticas de envio e reembolso, especialmente para áreas fora do continente e internacionais.)

Envie um e-mail para info@naugreen.com e entraremos em contato para garantir sua total satisfação.

Queremos garantir que todos tenham uma experiência bem-sucedida com todos os nossos produtos.

A maioria dos produtos que vendemos tem garantia de 30 dias a 6 meses (indicamos isso na ficha de dados de cada produto e, se você não a vir, pode nos perguntar).

Envie um e-mail para info@naugreen.com com o número do seu pedido para processarmos quaisquer solicitações.

Queremos garantir que todos tenham uma experiência bem-sucedida com suas plantas ou qualquer um de nossos produtos.

As plantas são fáceis de manter e vêm com um mapa para orientar você nos cuidados.

Em plantas naturais , que provêm dos melhores cultivos e cuidados, obtendo assim uma planta de alta qualidade, também nos esforçamos para realizar embalagens eficientes para que não haja movimentação durante o transporte e assim garantir que chegue em perfeitas condições, nossa política dura 72 horas a partir do dia em que você os recebe, da mesma forma, após essas 72 horas não poderemos mais processar a ocorrência, o que significa que não será mais possível fazer um reembolso ou troca.

Envie um e-mail para info@naugreen.com com o número do seu pedido para processarmos quaisquer solicitações.

Sim! Todas as plantas estão totalmente crescidas, como mostrado, no entanto, cada planta é única, portanto, haverá variações de cor, forma, etc. A sua planta chegará sã e intacta, com o vaso que comprou na nossa página, caso contrário, virá com o vaso do viveiro.

Oferecemos uma experiência de compra fácil, rápida e personalizada, para que você só precise se preocupar em aproveitar suas novas plantas.

Conosco, além de selecionarmos pessoalmente as melhores plantas para você, cada compra inclui uma ficha de cuidados básicos, acesso direto à nossa equipe de especialistas e nossa promessa de estar lá quando você precisar.

Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo com todas as suas dúvidas ou preocupações sobre plantas! Você pode entrar em contato com nossa equipe e tentaremos resolver o problema o mais rápido possível. Da mesma forma, você pode acessar nosso guia de cuidados clicando AQUI

Lamentamos muito se sua planta ou vaso foi danificado durante o transporte. Garantimos a chegada segura e intacta de todas as nossas plantas e produtos e teremos o prazer de enviar uma substituição gratuita ou reembolsá-lo. (Leia as políticas de reembolso.)

Tenha em mãos o número do seu pedido e uma foto da planta danificada para verificar a condição e, em seguida, nos informe pelo e-mail info@naugreen.com ou pelo nosso formulário.

As plantas vêm transplantadas em um vaso plástico (originalmente do viveiro) com furos no fundo para drenagem e rega. A compra do vaso decorativo é opcional.

Eles também vêm com seu guia de cuidados.

Este site fornece instruções básicas de cuidado para cada variedade de planta. Para mais informações, entre em contato conosco.

Retire da caixa. Alise a caixa e coloque-a na reciclagem de papel. Corte a tira de juta, remova o papel de embrulho e coloque a planta em um local com luz forte ou fraca. (Replante se necessário.)

Plantas de exterior precisam ser plantadas em um vaso maior ou no jardim o mais rápido possível, mas se o solo for mantido úmido, elas ficarão bem no vaso por alguns meses. Outras instruções específicas de cuidado relacionadas à sua variedade de planta estão na etiqueta com o código QR anexada à planta.

Entre em contato conosco em info@naugreen.com e nosso Gerente de Conta entrará em contato com você para discutir suas necessidades. Para volumes maiores, podemos personalizar a embalagem para destacar seu presente.

As plantas precisam de luz, ar e água para se manterem saudáveis e verdes.

Ao receber seu presente, é melhor abrir a caixa imediatamente e mantê-la aberta até que esteja pronto para dar seu presente.

Despeje cuidadosamente 1/2 xícara de água, isso deve ser água suficiente para até 3 dias, desde que sua planta não esteja no sol.

Aceitamos Visa, MasterCard, American Express, PayPal, Klarna e outros cartões de crédito e débito para todas as nossas compras online.

Para nossos outros serviços, o pagamento também pode ser feito via transferência bancária.