Pisos
Sim! Todas as plantas estão totalmente crescidas, como mostrado, no entanto, cada planta é única, portanto, haverá variações de cor, forma, etc. A sua planta chegará sã e intacta, com o vaso que comprou na nossa página, caso contrário, virá com o vaso do viveiro.
Ofereça uma experiência de compra fácil, rápida e personalizada, para que você só precise se preocupar em aproveitar suas novas plantas.
Na nau green, além de selecionar pessoalmente as melhores plantas para você, cada compra inclui uma ficha de cuidados básicos, acesso direto à nossa equipe de especialistas e nossa promessa de estar presente quando você precisar.
Não se preocupe, estamos aqui para ajudá-lo com todas as suas dúvidas ou preocupações sobre plantas! Você pode entrar em contato com nossa equipe e tentaremos resolver o problema o mais rápido possível. Da mesma forma, você pode acessar nosso guia de cuidados clicando AQUI
Lamentamos muito que sua planta ou vaso tenha sido danificado durante o transporte. Garantimos a chegada segura e saudável de todas as nossas plantas e produtos, teremos todo o prazer em enviar-lhe uma substituição gratuita ou reembolso.
Por favor, tenha o número do seu pedido e uma foto da sua planta danificada para verificar o status, então nos informe através do nosso e-mail info@naugreen.com ou do nosso formulário .
As plantas são transplantadas em um vaso de plástico (do viveiro) com furos no fundo destinados à drenagem e irrigação da plantinha. A compra do pote decorativo é opcional.
Eles também vêm com seu guia de cuidados
Este site fornece instruções básicas de cuidados para cada variedade de plantas. Para mais informações, sugerimos entrar em contato conosco.
Retire da caixa. Esmague a caixa e coloque em seu papel de reciclagem. Corte a tira de juta e retire a embalagem de papel em que a planta veio Levante o vaso, não a planta, As plantas de interior vêm em um vaso interno que está pronto para colocar em um local de médio a bem iluminado em sua casa. Regue com 1/2-1 xícara semanalmente dependendo do tipo de planta, e coloque em local iluminado ou semi-iluminado. (transplante se necessário)
As plantas ao ar livre precisam ser plantadas em um vaso ou jardim maior o mais rápido possível, embora se o solo for mantido úmido, ficará bem no vaso por um mês. Outras instruções de cuidados específicos relacionadas à sua variedade de planta estão na etiqueta anexada à planta.
Entre em contato conosco em info@naugreen.com e nosso Gerente de Conta entrará em contato com você para discutir suas necessidades. Para volumes maiores, podemos personalizar a embalagem para destacar seu presente.
As plantas precisam de luz, ar e água para se manterem saudáveis e verdes.
Ao receber seu presente, é melhor abrir a caixa imediatamente e mantê-la aberta até que esteja pronto para dar seu presente.
Despeje cuidadosamente 1/2 xícara de água, isso deve ser água suficiente para até 3 dias, desde que sua planta não esteja no sol.
Remessas
O tempo que leva para o seu pedido chegar uma vez enviado inclui a preparação do pedido mais o tempo de trânsito para sua localização (Península de Espanha) 24/48 horas (Ilhas Baleares 48/96 horas) o resto dos lugares dependerá em maior ou menor tempo devido a questões alfandegárias.
Os envios são distribuídos de segunda a sexta-feira. exceto feriados
Para áreas não peninsulares e o resto do mundo pode variar um pouco dependendo do peso e do produto, você pode ver o valor da remessa no checkout antes de pagar.
Pois nossas entregas de plantas naturais são de terça a sexta. Não enviamos aos finais de semana. Por exemplo: se encomendar na quinta-feira à tarde (antes das 17:00), a sua encomenda sairá do nosso armazém na quinta-feira e chegará na sexta-feira. Se encomendar na sexta-feira, sábado ou domingo, a sua encomenda sairá do nosso armazém na segunda-feira e chegará na terça-feira.
Para nossas entregas de outros produtos e também flores preservadas e liofilizadas são de segunda a sexta-feira. Não enviamos aos finais de semana. Por exemplo: se encomendar na quinta-feira à tarde (antes das 17:00), a sua encomenda sairá do nosso armazém na quinta-feira e chegará na sexta-feira. Se você fizer o pedido na sexta-feira (antes das 17h), seu pedido sairá do nosso armazém na sexta-feira e chegará na segunda-feira. Se você fizer seu pedido no sábado ou domingo, ele sairá do nosso armazém na segunda-feira e chegará na terça-feira.
Se ninguém estiver em casa quando o mensageiro ligar, eles deixarão um cartão na caixa de correio aconselhando o destinatário a ligar para a empresa de entregas e avisá-los quando estarão em casa para que o entregador deixe seu pacote ou onde ele pode ser deixado com segurança, ou você pode visualizar o status do seu pedido pelo app.
Projetamos nossas próprias caixas de papelão ondulado, que vêm em dois tamanhos. Eles são feitos de 68% de papel reciclado e o restante é de árvores sustentáveis cultivadas na Nova Zelândia. As caixas são totalmente recicláveis. Eles são projetados para proteger a planta durante a entrega, travando a planta no lugar. Eles também parecem bons quando entregues. As caixas abrem facilmente e são encaixadas no interior para permitir que um cartão de felicitações seja adicionado sem o uso de cola ou embalagem adicional.
Cada planta é colocada dentro de um saco de papel que é preso para evitar a perda de solo e reter a umidade de que a planta precisa.
Plantas grandes cabem em sacolas práticas com cordão. Por fim, plantas grandes e pequenas são protegidas em suas caixas para uma entrega segura.
No momento apenas em alguns países, mas estamos trabalhando nisso e em breve comunicaremos através de nossos canais. (Todos os outros produtos não vegetais, se enviados para o resto do mundo)
Cada pedido só pode ser enviado para um endereço. Pedidos para envio para vários endereços devem ser adquiridos separadamente.
Todos os produtos têm portes grátis na Península de Espanha a partir de 30€, compras inferiores a este valor são cobrados 4,99€ por envio (peso mínimo)
Para áreas não peninsulares e o resto do mundo pode variar um pouco dependendo do peso e do produto, você pode ver o valor da remessa no checkout antes de pagar.
Nosso escritório está aberto das 9h00 às 20h00, de segunda a sexta (exceto feriados) e aos sábados das 9h00 às 15h00.
Quando enviarmos seu pedido, nosso serviço de entrega enviará as informações necessárias para que você possa rastrear seu pedido gratuitamente.
Sim, só fazemos envios gratuitos para Espanha peninsular 24/48 horas. Ilhas Baleares 48/96 horas.
As zonas não peninsulares (Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta e Melilha) e o resto do mundo variam os preços e os tempos de envio.
Entre em contato conosco em info@naugreen.com ou você pode nos escrever no chat e nós o ajudaremos a localizar seu pedido.
Sim, desde que o envio ainda não tenha saído da delegação do nosso transportador. Se a remessa já saiu, não é possível fazer uma alteração.
promoções
Logo no final da compra você pode ver uma caixa onde você pode adicionar seu cupom. Apenas um cupom pode ser usado por vez, vários cupons não podem ser usados no mesmo pedido.
Receberá com a sua compra uma mini planta surpresa, válida para qualquer compra superior a 15€
Na compra de mais de 4€ receberá uma planta surpresa entre 20cm - 30cm de altura.
(Esta promoção não é válida na aplicação de cupões de desconto superior a 35% ou vouchers de qualquer valor)
Garantia e devoluções
Você está comprando um produto, por isso entendemos a importância de ele chegar com segurança. Garantimos que o destinatário receberá uma planta ou qualquer produto em perfeitas condições. Em raras ocasiões, algo dá errado e, se ocorrer, nós o corrigiremos.
Não devolvemos plantas, por isso, adote e mime a plantinha que chegou até você. Se a planta chegar em mau estado, você decide se prefere que lhe enviemos uma nova ou façamos o reembolso sem nenhum problema.
Quanto aos restantes produtos, pode efetuar uma alteração, devolvê-lo às nossas instalações e enviar-lhe-emos o correto ou efetuaremos o reembolso. (Consulte as políticas de envio e reembolso, especialmente para áreas não peninsulares e internacionais)
Envie um email para info@naugreen.com e enviaremos sua substituição para garantir que você esteja completamente satisfeito.
Lembre-se de que você tem um prazo máximo de 30 dias para relatar incidentes em seu pedido.
Queremos garantir que todos tenham uma experiência bem-sucedida com suas plantas ou qualquer um de nossos produtos.
As plantas são fáceis de manter e vêm com um mapa para guiá-lo aos seus cuidados. Ainda assim, se sua planta morrer completamente nos primeiros 30 dias após o recebimento, nós a substituiremos!
Envie-nos um e-mail para info@naugreen.com com o número do seu pedido, para processar quaisquer desejos.
Pagamentos
Aceitamos cartões de crédito e débito da Visa, MasterCard e American Express, Paypal, para todos os nossos produtos online.
Para os nossos outros serviços, o pagamento também pode ser feito por transferência bancária.