política de envio
Todos os produtos têm frete grátis na Espanha continental e em Portugal a partir de € 49. Compras abaixo desse valor terão um custo de frete de € 3,99 (dependendo da quantidade de produtos).
Para áreas fora do continente e para o resto do mundo, o frete pode variar ligeiramente dependendo do peso e do produto. Você pode ver o custo do frete na finalização da compra antes de efetuar o pagamento.
Quando meu pedido será processado?
Todos os pedidos são processados e enviados do nosso depósito em Valência, Espanha. Processamos pedidos de segunda a quinta-feira. Os pedidos serão processados no primeiro dia útil a partir da data do pedido e enviados no dia seguinte. Observe que não fazemos entregas nos fins de semana.
Importante: pode ser necessário aguardar mais tempo para que seu pedido seja processado durante feriados e períodos de vendas.
Nossas entregas de plantas naturais acontecem de terça a sexta-feira. Não fazemos entregas nos fins de semana. Por exemplo: se você fizer seu pedido na quinta-feira à tarde (antes das 17h), ele sairá do nosso depósito na quinta-feira e chegará na sexta-feira. Se você fizer seu pedido na sexta-feira, sábado ou domingo, ele sairá do nosso depósito na segunda-feira e chegará na terça-feira.
Para as nossas outras entregas de produtos (incluindo flores em conserva e liofilizadas), o prazo de entrega também é de segunda a sexta-feira. Não realizamos entregas aos fins de semana. Por exemplo: se você fizer seu pedido na quinta-feira à tarde (antes das 17h), ele sairá do nosso depósito na quinta-feira e chegará na sexta-feira. Se você fizer seu pedido na sexta-feira (antes das 17h), ele sairá do nosso depósito na sexta-feira e chegará na segunda-feira. Se você fizer seu pedido no sábado ou domingo, ele sairá do nosso depósito na segunda-feira e chegará na terça-feira.
Quanto tempo demora para receber meu pedido?
Após efetuar a sua encomenda, aguarde um dia útil para o processamento. Após esse período, a entrega na Espanha continental levará de 24 a 72 horas úteis. Os custos de envio e os prazos de entrega para encomendas fora da Espanha continental e encomendas internacionais variam (dependendo da localização). A transportadora responsável pela expedição da encomenda será determinada pela transportadora (esta informação será sempre enviada ao cliente).
Observe que durante a alta temporada, dias de vendas ou dias especiais, o envio pode ocasionalmente demorar mais de 48 horas, por exemplo, 72-96 horas.
Serão cobrados impostos e taxas alfandegárias?
Os preços exibidos em nosso site não incluem taxas alfandegárias, o que significa que você poderá ser obrigado a pagar taxas e impostos assim que receber seu pedido. Impostos de importação, taxas e taxas alfandegárias relacionadas podem ser cobrados assim que seu pedido chegar ao destino final e são determinados pela alfândega local. O pagamento dessas taxas e impostos é de sua responsabilidade e não será coberto por nós. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela alfândega do seu país. Para obter mais detalhes sobre essas taxas, entre em contato com a alfândega local.